mnera

İletişim

Bir tasarım, sipariş ya da özel istek için bize yazın. Mesajlara iş günlerinde en kısa sürede dönüş yapıyoruz.

Satıcı
[SATICI UNVANI / AD SOYAD]
Adres
[AÇIK ADRES]
E-posta
[E-POSTA]
Telefon
[TELEFON]
Vergi dairesi / no
[VERGİ DAİRESİ / NUMARASI]
MERSİS / KEP
—

Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki bilgiler size sunulur.

  1. Satıcı bilgileri: İletişim bölümünde yer alan unvan, adres, telefon ve e-posta.
  2. Ürün: Siparişe konu ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir.
  3. Kargo: Kargo ücretsizdir; sipariş özetinde “Ücretsiz” olarak gösterilir.
  4. Ödeme: Ödeme, güvenli ödeme sayfası üzerinden kartla alınır. Kart bilgileri Mnera tarafından görülmez ve saklanmaz.
  5. Teslimat: Ürün, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 30 gün içinde, bildirilen teslimat adresine kargo ile gönderilir.
  6. Cayma hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Cayma bölümündedir.
  7. Şikâyet ve itiraz: Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: İletişim bölümünde bilgileri yer alan [SATICI UNVANI]. Alıcı: mnera.shop üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren kişi.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcının mnera.shop üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve fiyat

Ürünün türü, adedi, satış fiyatı ve kargo ücreti sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Doğal taşlardan el işçiliğiyle üretilen ürünlerde taşın rengi, dokusu ve boyutunda küçük farklılıklar bulunabilir; bu farklılıklar ürünün doğasıdır ve ayıp sayılmaz. Kaplama ürünler, ürün sayfasında belirtilen kaplama türüyle satılır.

4. Teslimat

Ürün, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcının bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süresi yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Teslimat anında paketin hasarlı olması halinde Alıcı, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca cayma hakkı bulunmaz.

6. Ödeme ve iade

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme, Alıcının kullandığı ödeme aracına iade edilir.

7. Yetki

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, siparişi onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

İade ve Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

  • İade talebinizi [E-POSTA] adresine sipariş numaranızla birlikte bildirin.
  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte, size iletilen iade kargo bilgisiyle gönderilmelidir.
  • Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız karta iade edilir.
  • Kişiye özel hazırlanan tasarımlar ile hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (ör. küpe) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Kargo ve Teslimat

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Siparişler, ödeme onayının ardından özenle paketlenerek [1–3] iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kargoya verildiğinde sipariş durumunuz güncellenir.
  • Şu an yalnız Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla [SATICI UNVANI], kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işler.

İşlenen veriler

Kimlik (ad, soyad, kullanıcı adı), iletişim (e-posta, telefon, teslimat adresi), müşteri işlem (sipariş ve ödeme durumu) ve işlem güvenliği (oturum ve erişim kayıtları) verileri.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Üyelik ve siparişin kurulması ve ifası, teslimat, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, yasal saklama yükümlülükleri ve bilgi güvenliği. Bu işlemler KVKK m.5/2 (c) sözleşmenin ifası, (ç) hukuki yükümlülük ve (f) meşru menfaat sebeplerine dayanır.

Aktarım

Verileriniz yalnız siparişin ifası için gerekli ölçüde kargo firmasıyla, ödeme işlemi için ödeme hizmet sağlayıcısıyla ve barındırma hizmeti sağlayıcısıyla paylaşılır; yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlara aktarılır.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi [E-POSTA] adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Gizlilik ve Çerezler

mnera.shop yalnız sitenin çalışması için zorunlu bir oturum çerezi kullanır. Sepetiniz ve seçkiniz cihazınızın tarayıcısında saklanır. Reklam veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz. Kart bilgileriniz Mnera sunucularına ulaşmaz.